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Calidad

Certificación modelo de calidad internacional ISO9001

Asesorados por una consultora externa se desarrollo la implementación de un modelo de calidad que nos permitiera crear un Manual de Gestión de la Calidad y Mejora Continua, es así que a mediados del 2024 hemos logrado pasar las pruebas y revisiones de un organismo evaluador logrando certificarnos en la Norma de Calidad Internacional ISO9001.

Esta Norma Internacional tiene validez en 170 países del mundo y en Chile solo 3.000 empresas han logrado este hito.

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ISO 9001 es una norma internacional de sistemas de gestión de la calidad (SGC) que tiene como objetivo asegurar que las organizaciones implementen procesos eficaces para satisfacer a sus clientes y mejorar continuamente. Algunas de las ventajas de implementar ISO 9001 incluyen:

1- Encuesta de mandantes - Ayuda a las empresas a estandarizar sus procesos, reducir errores y mejorar la calidad de los productos o servicios. - Promueve la optimización de recursos, lo que reduce costos operativos. ​2- Mayor satisfacción del cliente - Al centrarse en cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes, las empresas mejoran la experiencia del cliente, lo que puede incrementar la lealtad y retención. ​3- Acceso a nuevos mercados - Contar con una certificación ISO 9001 puede ser un requisito en algunas licitaciones o contratos internacionales, lo que facilita la expansión a nuevos mercados y aumenta la competitividad. 4- Mejora continua - La norma fomenta un enfoque de mejora continua (Ciclo PHVA: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) para ajustar y mejorar los procesos de manera constante. 5- Mejor control de riesgos - Implementa una gestión proactiva de riesgos, lo que permite identificar y mitigar posibles fallos antes de que afecten el desempeño. ​6- Mejora de la comunicación y cultura organizacional - Los requisitos de ISO 9001 implican un enfoque en la comunicación interna y la transparencia, mejorando la colaboración entre los equipos y promoviendo una cultura de calidad. 7- Cumplimiento normativo - La implementación de ISO 9001 asegura que las organizaciones cumplan con las normativas legales y reglamentarias aplicables, lo que minimiza el riesgo de sanciones. 8- Aumento de la confianza de los stakeholders - La certificación ofrece a clientes, proveedores e inversores la seguridad de que la organización sigue prácticas de calidad reconocidas internacionalmente.

Estas ventajas ayudan a las organizaciones a posicionarse mejor en el mercado, reducir costos y mejorar su desempeño global.

Pose en protesta
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Compromiso con la igualdad de género.

Empresa comprometida con la inclusión femenina en una industria automovilistica que esta centrada en el sexo masculino, nuestra empresa compromete a lo menos un 20% de mujeres en sus dotaciones

Equipo de similing
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Seguros Funcionarios

Única empresa en mantener a todo su personal cubierto con pólizas privadas de seguro de Vida y Accidente, esto tanto para Personal Full Time como personal Part Time.

Consultor de línea directa
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Servicio al Cliente

Incluimos en toda nuestra papelería un código QR que nos permite captar la opinión de los clientes finales del servicio y detectar observaciones y oportunidades de mejora en nuestro servicio. También nos permite validar cuando nuestra gestión es satisfactoria y seguir por ese camino.

Revisión de informes en el escritorio
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Evaluación de Desempeño del Personal

Preocupados por la calidad y la mejora continua del desempeño de nuestro personal, contamos con un sistema de Evaluación del desempeño que nos permite evaluar periódicamente desempeño del personal, detectar talentos y debilidades, definir un plan de mejora y monitorearlo, dando seguimiento a una carrera funcionaria que nos permita desarrollar el talento de las personas.

Informe financiero
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Evaluación de Mandantes

Las exigencias de un modelo de calidad son validar la satisfacción de clientes mandantes mediante medios que permitan registrar evidencias de estas evaluaciones, es asi que mantenemos encuestas de satisfacción de clientes de grandes proyectos.

RESPONSABILIDAD

SOCIAL

EMPRESARIAL

Aporte

Desde el año 2022, City aporta a la ONG UNICEF un monto para ayuda a los niños del mundo, nuestro aporte anual es de 1.500 Dólares, en beneficio a los niños del mundo que tienen necesidades básicas, la donación permite comprar raciones diarias de alimento para los niños del mundo.

Aporte

City comprometió un aporte a Rotary Club, correspondiente a una beca anual para un estudiante de enseñanza media de escasos recursos, el estudiante podrá realizar un intercambio  a cualquier país del mundo por un año, este viaje le permitirá cursar un año escolar en el país seleccionado y hasta podrá terminar su enseñanza media en ese país y vivirá en el hogar de una familia participante de este programa. 

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